Hulp bij acute storing aan uw Apple apparatuur

Ongekende snelheid, heldere keuzes en een zeer hoge kwaliteit van handelen hebben MacRepair gemaakt tot de grootste, de beste én de populairste Mac-gerelateerde technische dienst van de regio Amsterdam en daarbuiten. Wij zijn er volledig op ingesteld u bij calamiteiten in no-time weer up-and-running te krijgen. Dagelijks melden zich mensen bij ons die enkele dagen of zelfs maar uren van een deadline verwijderd zijn. Door een strakke organisatiestructuur zijn wij in staat hen zo snel mogelijk weer aan het werk te helpen, zodat die deadline toch gehaald kan worden!


Bij een calamiteit

Als u contact met ons opneemt gaan we eerst een vooronderzoek doen teneinde een goed beeld te krijgen van de situatie en het te volgen traject. Dit vooronderzoek vindt plaats bij ons op de technische dienst, via e-mail of aan de telefoon. Hierbij maken wij kennis met elkaar en met de apparatuur in kwestie. Aan de hand van uw verhaal, de vragen die we stellen en de eventuele bezichtiging van de apparatuur kunnen we vaak al een goed beeld krijgen van het te volgen traject.
Vooronderzoeken zijn altijd geheel gratis en zonder enige verplichting.


De inname

Als we samen besluiten de machine in te nemen, maken we een opdrachtbon voor u aan of u meld zelf de opdracht eenvoudig online aan. Op de opdrachtbon staan alle details van het te volgen traject.
Ook het transport naar onze technische dienst kunt u gemakkelijk regelen op een manier die precies bij u past.
bla

Onze ervaring is dat zich doorgaans één van deze drie situaties voordoet:
- Na het vooronderzoek gaan we direct over tot een vaste behandeling.
- Uit het vooronderzoek blijkt dat er maatwerk verricht moet worden aan uw apparatuur.
- Uit het vooronderzoek blijkt dat aanvullend onderzoek nodig is.

Op uw opdracht staan alle relevante gegevens, er wordt duidelijk aangegeven welke apparatuur het betreft, wat we precies gaan doen, wat de transportwijze is, binnen welke tijd we eea gaan realiseren voor u, en welk bedrag deze handelingen gaan kosten.


Het onderzoek

Indien we aanvullend onderzoek gaan doen vormen we een zo compleet mogelijk beeld van de technische situatie. Als dat is afgesproken wordt u na het onderzoek gebeld/gemaild over hoe verder te gaan; anders gaan we direct verder met een van de drie volgende mogelijkheden:
- We gaan geen behandeling toepassen; de machine kan worden opgehaald.
- Er is een behandeling nodig waar een vaste prijs voor geldt.
- We gaan maatwerk verrichten aan uw apparatuur.


De behandeling

Tijdens de behandelingsfase passen we de afgesproken behandelingsmethode toe en testen we de machine uitgebreid om het resultaat vast te stellen. Hierna nemen we contact met u op om de situatie te evalueren, of een afhaal/aflever-afspraak te maken.
Als de afgesproken tijd en/of het afgesproken bedrag niet voldoende is om de behandeling succesvol af te ronden, wordt er altijd contact met u opgenomen om te overleggen over hoe verder te gaan.


Uitlevering van de apparatuur

Als u de apparatuur komt halen of bij aflevering bij u op locatie, worden altijd alle handelingen die aan de apparatur zijn verricht met u besproken. Ook eventuele consequenties voor aanliggende zaken worden besproken. Pas als alles volledig duidelijk is voor u wordt de apparatuur weer aan u overgedragen. Wordt de apparatuur naar u retour verzonden, dan wordt u via e-mail of telefonisch geheel op de hoogte gehouden.



MacRepair garandeert dat uw apparatuur binnen de afgesproken tijd weer gerepareerd is, of dat zij anderzijds voor u een werkende situatie gerealiseerd heeft. Daar staan we voor!

In speciale gevallen en op afspraak kan reparatie zelfs binnen 4 uur plaatsvinden. Maak daarom nu direct een afspraak.



Heeft u nog vragen?

Als u na de aflevering nog vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. Omdat uw case volledig door ons gedocumenteerd wordt, kan iedere technicus die bij ons werkzaam is u van dienst zijn. Schroom dus niet uw vragen te stellen.


Neem contact met ons op voor meer informatie.
Of maak direct een afspraak.

 

MacRepair Nederland

Delen met vrienden

| Meer